IT-Support Specialist (m/w/d) – Remote Helpdesk
Bereitstellung von technischem Support für Anwender*innen in einer vollständig remote organisierten Umgebung.
- •Bearbeitung von Supportanfragen per Ticketsystem und Telefon
- •Fehleranalyse und Problemlösung
- •Dokumentation von Supportfällen
- •Weiterleitung komplexer Probleme an die entsprechenden Teams
- •Unterstützung bei der Einführung neuer Tools
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- •Erste Erfahrungen im IT-Support (First- oder Second-Level)
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Interesse an neuen Technologien
- •Erfahrung im IT-Support
- •Kenntnisse in Windows, macOS und gängigen Office-Anwendungen
- •Problemlösungsfähigkeiten
- •Kommunikationsstärke
- •Geduld und Kundenorientierung
- •Remote-Arbeit von jedem Ort
- •Geregelte Arbeitszeiten
- •Weiterbildungen im IT-Bereich
- •Moderne Tools für den Support
- •Stabiles und kollegiales Arbeitsumfeld
Miriam Däubler
bewerbung@softwarenaut.de
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